El stock que sí sabe dónde está

Cada boutique llevaba su propio inventario en su propio sistema. Cuando una clienta pedía una talla o color que no estaba en tienda, la dependienta llamaba a las otras dos boutiques una por una — y para cuando confirmaban que sí había stock, la clienta ya se había ido. Tampoco había forma de saber que era la tercera vez ese año que compraba en la marca.

• Una venta perdida por no saber dónde está el stock es la forma más silenciosa de perder margen en retail.
• Tratar a una clienta recurrente como si fuera la primera vez cuesta la fidelidad que el precio ya debería haber comprado.

Un inventario sincronizado en tiempo real entre todas las boutiques, visible desde cualquier tienda, junto con una ficha de clienta que muestra tallas, compras anteriores y preferencias al instante en el momento de la venta.

Un servicio de inventario centralizado sincroniza el stock de cada punto de venta en tiempo real; una ficha de cliente vinculada al historial de compra se muestra en el TPV de cualquier boutique, dando a cada dependienta el mismo contexto sin importar en qué tienda esté la clienta.